Política de Reembolsos

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Dealio NIT: 77417267 Correo: info@dealio.club

Versión 1.0 Fecha de entrada en vigor: 03 de marzo de 2026

Cuándo aplica un reembolso

Un reembolso podrá aplicarse cuando:

• El Comercio no honre la oferta vigente.
• La oferta no esté disponible en las condiciones publicadas.
• Ocurra un error de cobro (incluyendo cobro duplicado).

Cuándo no aplica

No procederá reembolso cuando:

• El Usuario no utilice el cupón dentro de la vigencia.
• El Usuario incumpla las condiciones de la oferta.
• El servicio no se complete por causas imputables al Usuario (por ejemplo, no presentación).

Proceso

El Usuario debe abrir un caso de disputa con evidencia. Dealio evaluará la información disponible y podrá resolver con:

• Reembolso
• Crédito en la plataforma
• Cierre del caso