Política de Reseñas
POLÍTICA DE RESEÑAS Y COMENTARIOS
Dealio S.A. NIT: 77417267 Correo: info@dealio.club
Versión 1.1 Fecha de entrada en vigor: 04 de abril de 2026
1. OBJETIVO
Las reseñas existen para ayudar a otros usuarios a tomar mejores decisiones y para dar retroalimentación útil a los negocios.
Dealio no permite que las reseñas se conviertan en un espacio de abuso, promoción ilícita, contenido sexual o daño reputacional injustificado.
2. QUÉ SÍ SE PERMITE
Se permite publicar opiniones honestas y relevantes sobre:
- calidad del producto o servicio;
- tiempos de atención;
- experiencia de canje;
- cumplimiento del negocio;
- relación precio-valor;
- trato recibido.
Las reseñas pueden ser positivas o negativas, siempre que se expresen con respeto y se basen en hechos reales.
3. QUÉ NO SE PERMITE
No se permite publicar:
- insultos, amenazas o lenguaje humillante;
- acusaciones graves sin base razonable;
- contenido sexual, insinuaciones explícitas o referencias a servicios sexuales;
- promoción de escorts, prostitución, drogas, armas, fraude o actividades ilegales;
- datos personales de terceros;
- enlaces externos, números de contacto, redes sociales o intentos de desviar la conversación fuera de Dealio;
- reseñas falsas, coordinadas o compradas;
- spam o mensajes repetitivos;
- contenido no relacionado con la experiencia real del negocio.
4. RESEÑAS CON IMÁGENES
Las reseñas con fotografías pueden quedar en revisión manual antes de publicarse.
No se permiten imágenes que contengan:
- desnudez o erotismo;
- drogas, armas o actividades ilícitas;
- violencia gráfica;
- datos personales visibles;
- material engañoso o ajeno al negocio reseñado.
Dealio puede bloquear o bajar imágenes incluso si el texto asociado parece válido.
5. RESEÑAS SOBRE TEMAS SENSIBLES
Dealio aplica revisión reforzada cuando una reseña menciona, directa o indirectamente:
- masajes, spa, relajación o servicios similares con lenguaje ambiguo;
- actividades sexuales, “VIP”, “caballeros”, “discreto”, “acompañantes” o frases equivalentes;
- riesgos sanitarios, seguridad o conductas posiblemente delictivas.
En estos casos la reseña puede quedar pendiente de revisión, ser ocultada o ser enviada a análisis adicional antes de su publicación.
6. COMPRA VERIFICADA Y PUBLICACIÓN
Dealio puede marcar reseñas como compra verificada cuando exista evidencia suficiente de canje o compra dentro de la plataforma.
No todas las reseñas se publican automáticamente. Dependiendo del riesgo, una reseña puede:
- publicarse de inmediato;
- quedar en revisión manual;
- rechazarse;
- solicitarse cambios al usuario.
7. MODERACIÓN Y ACCIONES
Dealio puede moderar reseñas de forma automática o manual y realizar cualquiera de estas acciones:
- aprobar;
- mantener en revisión;
- rechazar;
- ocultar;
- eliminar;
- suspender temporalmente la capacidad de reseñar.
En casos graves o reiterados, Dealio puede limitar cuentas de usuario o cuentas de comercio relacionadas con abuso, fraude o contenido prohibido.
8. RESPUESTAS DE LOS NEGOCIOS
Los negocios pueden responder reseñas, pero sus respuestas también deben cumplir esta política.
No se permiten respuestas con:
- insultos;
- amenazas;
- exposición de datos del usuario;
- lenguaje sexual o ilícito;
- promesas engañosas.
Dealio puede editar, ocultar o eliminar respuestas que incumplan.
9. REPORTES Y APELACIONES
Usuarios y negocios pueden reportar reseñas que consideren:
- falsas;
- ofensivas;
- sexuales o ilícitas;
- engañosas;
- publicadas por error.
Dealio revisará el caso y podrá mantener, modificar visibilidad, retirar o rechazar la reseña según el contexto.
10. CONSERVACIÓN DE REGISTROS
Aunque una reseña no se publique o se elimine del frente público, Dealio puede conservar registros internos razonables para fines de:
- seguridad;
- auditoría;
- prevención de fraude;
- resolución de disputas;
- cumplimiento legal.
11. ACTUALIZACIONES
Dealio puede actualizar esta política para adaptarse a nuevos riesgos, nuevas categorías de abuso, cambios normativos o mejoras operativas del sistema de moderación.