Acuerdo para Comercios
ACUERDO PARA COMERCIOS
Dealio S.A. NIT: 77417267 Correo: info@dealio.club Jurisdicción: República de Guatemala
Versión 2.0 Fecha de entrada en vigor: 27 de julio de 2026
1. OBJETO DEL ACUERDO
Este acuerdo regula la participación de negocios, comercios, marcas, profesionales y operadores dentro de Dealio.
Al crear una cuenta de comercio, publicar un perfil, subir un cupón, aceptar reservas, activar publicidad o usar herramientas del panel merchant, el Comercio acepta este acuerdo junto con el Centro Legal de Dealio.
2. REQUISITOS PARA PUBLICAR
El Comercio declara y garantiza que:
- Tiene capacidad legal para operar el negocio y aceptar este acuerdo.
- La información del perfil, promociones, horarios, ubicaciones, precios e imágenes es verdadera y actualizada.
- Posee autorización para usar las marcas, logos, fotos, menús, textos y demás materiales que publique.
- Cumplirá las leyes fiscales, sanitarias, municipales y sectoriales que le apliquen en Guatemala.
Dealio podrá solicitar documentos, verificaciones adicionales, revisión manual o evidencia operativa antes de autorizar un negocio.
3. CONTENIDO Y NEGOCIOS NO PERMITIDOS
No se permite publicar, promocionar ni operar dentro de Dealio ninguno de los siguientes:
- prostitución, escorts, acompañantes, servicios sexuales o erotismo explícito;
- prostíbulos, bares o locales que ofrezcan explotación sexual o servicios ambiguos disfrazados;
- pornografía, fetiches, desnudos explícitos o contenido para adultos;
- drogas, narcóticos, estupefacientes, parafernalia ilícita o servicios asociados;
- armas, municiones, explosivos o bienes regulados sin autorización expresa y previa de Dealio;
- fraude, falsificación, piratería, documentos falsos, tarjetas clonadas o suplantación;
- productos o servicios ilegales, engañosos, peligrosos o no aptos para el público general.
Dealio aplica una política reforzada sobre términos ambiguos como `masajes`, `spa`, `relajación`, `caballeros`, `VIP`, `discreto`, `acompañantes` o expresiones similares. Si el contexto sugiere contenido sexual, el negocio será bloqueado o puesto en revisión manual.
El detalle completo está en la Política de Negocios Prohibidos y Restringidos.
4. PUBLICACIÓN DE OFERTAS
Cada cupón, promoción o experiencia publicada por el Comercio debe:
- indicar claramente qué incluye;
- detallar vigencia, restricciones, horarios y condiciones;
- mostrar precio final o descuento real, sin omitir cargos relevantes;
- poder cumplirse operativamente en el punto de venta.
No se permite:
- publicidad engañosa;
- inventar disponibilidad o stock;
- ofrecer condiciones que luego no puedan honrarse;
- ocultar restricciones materiales;
- usar imágenes o descripciones que no correspondan al producto o servicio real.
Dealio puede rechazar, pausar, despublicar o devolver para cambios cualquier oferta que no cumpla estándares de claridad, seguridad o credibilidad.
5. UBICACIÓN Y DATOS DEL NEGOCIO
La dirección exacta, coordenadas, teléfonos, WhatsApp, horarios y datos de contacto deben ser correctos.
El Comercio acepta que Dealio puede suspender fichas o cupones cuando:
- la dirección sea falsa, incompleta o engañosa;
- la ubicación apunte a un lugar distinto del negocio real;
- se use la plataforma para generar confianza sobre una operación inexistente;
- se detecten cambios relevantes no informados.
6. IMÁGENES, LOGOS Y CONTENIDO VISUAL
El Comercio es responsable del contenido visual que cargue en Dealio.
No se permite:
- desnudez, erotismo, insinuación sexual o explotación;
- violencia gráfica, armas o consumo de drogas;
- documentos sensibles, datos bancarios o información privada de terceros;
- imágenes generadas o manipuladas de forma engañosa para aparentar un negocio distinto.
Dealio puede dejar perfiles, cupones, reseñas o galerías en revisión manual cuando incluyan material visual, incluso si el texto es aceptable.
7. USO DE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Dealio pone a disposición del Comercio herramientas de inteligencia artificial: copiloto de redacción, generación de imágenes promocionales y sugerencia de categorías y palabras clave.
El resultado que produce la IA es una propuesta, no una publicación. El Comercio la revisa y decide publicarla.
En consecuencia, el Comercio es el único responsable del contenido que publica, lo haya redactado una persona o lo haya generado la IA. Responde en particular por:
- que la descripción corresponda al producto o servicio real que entrega;
- que las imágenes no aparenten un local, un plato o un producto distinto del real;
- que no se infrinjan marcas, obras ni derechos de terceros.
Que Dealio provea la herramienta no traslada esa responsabilidad a Dealio. El texto que el Comercio escribe en estas funciones se procesa en servidores de un proveedor externo fuera de Guatemala, conforme a los Términos de Uso de Inteligencia Artificial.
8. VERIFICACIÓN, MODERACIÓN Y SUSPENSIÓN
Dealio puede revisar de forma automática y manual:
- solicitudes de vendedor;
- perfiles de negocio;
- cupones;
- reseñas;
- campañas publicitarias;
- imágenes y archivos adjuntos.
Dealio puede tomar cualquiera de estas acciones:
- aprobar;
- pedir cambios;
- poner en revisión;
- rechazar;
- suspender publicaciones;
- suspender o cerrar la cuenta del Comercio.
No existe obligación de mantener activo un contenido mientras se investiga un posible incumplimiento. La decisión final de suspender una cuenta o retirar una publicación la toma una persona, no un sistema automático.
9. CUMPLIMIENTO DE OFERTAS
El Comercio es responsable de honrar las ofertas que publique y de atender adecuadamente a los usuarios.
Si el Comercio incumple, Dealio podrá:
- pausar el cupón;
- aprobar reembolsos o créditos al usuario cuando corresponda;
- compensar los montos contra lo que Dealio le adeude;
- suspender su capacidad de vender con pago;
- aplicar advertencias, strikes o suspensión.
10. COBROS, COMISIONES Y REEMBOLSOS
El Comercio es el vendedor y quien cobra. Los pagos de los consumidores entran directamente a la cuenta conectada del Comercio en la pasarela de pagos. Dealio no es agente de cobro, no custodia esos fondos y no mantiene saldos a favor del Comercio por sus ventas.
En cada transacción se separa automáticamente la comisión de Dealio, cuyo porcentaje efectivo depende del plan contratado y está visible en el panel. Los cambios de comisión se notifican con treinta (30) días de anticipación y nunca aplican retroactivamente.
El Comercio se obliga a:
- Mantener su cuenta conectada activa, verificada y con capacidad de reembolso suficiente.
- Ejecutar sin demora los reembolsos aprobados por Dealio conforme a la Política de Reembolsos.
- Asumir los contracargos y sus costos, por ser el titular del cobro.
- Emitir la factura del bien o servicio al consumidor. Dealio no factura por cuenta del Comercio ni asume sus obligaciones ante la SAT.
El tratamiento de la comisión ante reembolsos —cuándo se revierte íntegra, cuándo en proporción y cuándo se retiene— está detallado en la Política de Cobros, Comisiones y Liquidaciones.
11. RESERVAS Y ANTICIPOS
El Comercio que activa reservas se obliga a:
- Mantener disponibilidad, horarios y capacidad actualizados.
- Honrar las reservas confirmadas en las condiciones publicadas.
- Definir una política de cancelación clara y comprensible.
- Procesar sin demora los reembolsos que correspondan.
- Avisar con la mayor anticipación posible cuando no pueda atender una reserva.
La política de cancelación se congela al momento del pago del cliente. Un cambio posterior en la configuración del Comercio no afecta reservas ya pagadas. El Comercio acepta expresamente esta regla y no puede exigir la aplicación retroactiva de condiciones más restrictivas.
Si el Comercio cancela una reserva, corresponde el reembolso completo del anticipo y la reversión íntegra de la comisión de Dealio. Ver la Política de Reservas y Anticipos.
12. CAMPAÑAS Y COMUNICACIONES CON CLIENTES
El Comercio puede enviar campañas promocionales a usuarios mediante las herramientas de Dealio, con estas reglas:
- Solo a quienes dieron consentimiento, canal por canal. Dealio verifica el consentimiento antes de cada envío y descarta el resto.
- Topes de frecuencia de plataforma: máximo 1 mensaje promocional por negocio por día y 3 en total de toda la red por día. No son negociables ni se pueden ampliar comprando nada.
- El contenido del mensaje es del Comercio, que responde por su veracidad conforme al Decreto 006-2003.
Sobre los datos de contacto: el Comercio no adquiere titularidad sobre la base de usuarios de Dealio y no puede exportarla, cederla, venderla ni usarla fuera de la plataforma.
La única excepción es el número de teléfono en el canal de WhatsApp: cuando un usuario activa ese canal, Dealio se lo muestra al Comercio para que le escriba desde su propio WhatsApp. El Comercio se obliga a usarlo únicamente para esa comunicación, a no incorporarlo a listas de difusión ajenas a Dealio, a no cederlo a terceros y a atender de inmediato cualquier solicitud de baja.
El incumplimiento de esta sección conlleva la pérdida del acceso a las herramientas de campaña y puede derivar en suspensión de la cuenta. Ver la Política de Comunicaciones y Campañas.
13. PROGRAMAS DE LEALTAD Y MISIONES
El Comercio que opera un club de lealtad o financia misiones de Dealio Play se obliga a:
- Honrar los puntos, sellos y recompensas emitidos bajo sus reglas publicadas.
- No modificar retroactivamente el valor de beneficios ya acumulados por los usuarios.
- Avisar con anticipación razonable si va a cerrar o modificar sustancialmente su programa, para que los usuarios puedan usar lo acumulado.
Las recompensas emitidas por misiones tienen un presupuesto y un tope definidos por el Comercio, y su costo corre por cuenta de quien las financie. Ver las Reglas de Dealio Play.
14. PUBLICIDAD
La contratación de espacios patrocinados se rige por los Términos de Publicidad (Vitrina Dealio). En lo esencial: toda campaña requiere aprobación previa, la etiqueta "Patrocinado" es obligatoria y no removible, y Dealio no garantiza resultados comerciales.
15. SUSCRIPCIONES
Los planes de suscripción del Comercio, su facturación, renovación automática, cambios de plan e impago se rigen por los Términos de Suscripción.
16. RESPONSABILIDAD DEL COMERCIO
El Comercio es el único responsable de:
- la calidad del servicio o producto;
- la legalidad del negocio;
- la veracidad de su publicidad;
- el cumplimiento de licencias y permisos;
- sus obligaciones tributarias;
- la atención de reclamos de los usuarios.
Dealio no reemplaza ni asume la operación comercial del negocio.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE MARCA
El Comercio concede a Dealio una licencia no exclusiva y revocable para mostrar su nombre, logo, fotografías y material promocional dentro de la plataforma, redes sociales, campañas o materiales de promoción relacionados con Dealio.
Esta licencia cesará cuando el contenido sea retirado, salvo archivos de respaldo, evidencias de auditoría, disputas o registros operativos razonables.
18. SEGURIDAD DE LA CUENTA
El Comercio es responsable de las credenciales de acceso a su panel y de las acciones realizadas desde su cuenta, incluidas las de sus colaboradores.
Dealio puede exigir autenticación reforzada (segundo factor) para acceder al panel o para ejecutar acciones sensibles, como modificar datos de cobro, aprobar reembolsos o cambiar el plan contratado.
19. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Dealio podrá suspender o terminar una cuenta de Comercio en cualquier momento cuando exista:
- fraude o intento de fraude;
- actividad sexual o ilícita;
- reincidencia en publicidad engañosa;
- incumplimiento de reembolsos aprobados;
- uso abusivo del sistema o de las herramientas de campaña;
- riesgo reputacional o de seguridad para usuarios o para la plataforma.
La terminación no extingue obligaciones pendientes, disputas abiertas, contracargos, reembolsos aprobados ni liquidaciones en revisión.
20. INDEMNIDAD
El Comercio acepta defender e indemnizar a Dealio frente a reclamos, sanciones —incluidas las administrativas de DIACO—, pérdidas o gastos derivados de:
- información falsa;
- infracción de derechos de terceros;
- productos o servicios ilegales;
- publicidad engañosa;
- incumplimiento de ofertas o reservas;
- uso indebido de datos de contacto de usuarios;
- daño reputacional causado por el Comercio.
21. MODIFICACIONES
Dealio podrá actualizar este acuerdo cuando cambien funcionalidades, riesgos operativos, normativa aplicable o estándares de seguridad.
Si los cambios son materiales, Dealio podrá requerir una nueva aceptación antes de seguir publicando.
22. LEY APLICABLE
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Guatemala. Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
23. CONTACTO Y REVISIÓN LEGAL
Para dudas sobre este acuerdo, un Comercio puede escribir a info@dealio.club.
Este texto está pensado como marco operativo de plataforma. Dealio recomienda revisión legal local periódica para alinear este acuerdo con cambios normativos y regulatorios en Guatemala.
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