Política de Resolución de Disputas

POLÍTICA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Dealio ofrece un Centro de Resolución para facilitar la mediación entre Usuarios y Comercios.

Versión 1.0 Fecha de entrada en vigor: 03 de marzo de 2026

Motivos de disputa

Un Usuario puede iniciar una disputa cuando:

• El Comercio no honra la oferta publicada
• El servicio ofrecido no corresponde a la oferta
• Ocurre un error en el cobro

Proceso

1. Usuario abre un caso en el Centro de Resolución
2. El Comercio recibe notificación
3. Ambas partes pueden aportar evidencia
4. Dealio revisa la información disponible

Resoluciones posibles

• Reembolso
• Crédito en la plataforma
• Rechazo de la disputa
• Acuerdo entre las partes

Tiempos

Dealio intentará resolver disputas en un plazo razonable según la complejidad del caso.